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服務簡介

研究咨詢成果

（1）《績效管理體系設計報告》（PPT）。包括績效管理的原則、組織與分工；績效計劃、考核、評估、反饋流程；績效管理相關(guān)流程與其他流程銜接等。

（2）《醫(yī)院績效評估管理辦法》。包括目的宗旨、適用范圍、KPI指標體系、預算管理流程、數(shù)據(jù)采集流程、考核結(jié)果應用等內(nèi)容。

（3）《部門績效考核管理辦法》。包括目的宗旨、適用范圍、KPI指標體系、目標管理流程、數(shù)據(jù)采集流程、專業(yè)考核辦法、考核結(jié)果應用等內(nèi)容。

（4）《個人績效考核管理辦法》。包括崗位系列劃分，分類KPI指標體系，數(shù)據(jù)采集流程、專項考核辦法、考核結(jié)果應用等內(nèi)容。

根據(jù)考核時機不同，對科室及部門考核管理一般分為平時考核、月度考核、年度考核等多種類型。

科室及部門績效管理策略

考核時機考核對象		平時積分考核	月度指標考核	年度指標考核
1	臨床醫(yī)療組	病歷質(zhì)量考核醫(yī)德醫(yī)風考核管理質(zhì)量考核科研教學考核	工作數(shù)量統(tǒng)計月度績效評估	年度績效評估
2	護理單元（各病區(qū)）	醫(yī)德醫(yī)風考核護理文書考核管理質(zhì)量考核科研教學考核	工作數(shù)量統(tǒng)計月度績效評估	年度績效評估
3	門診、醫(yī)技、手術(shù)	病歷質(zhì)量考核醫(yī)德醫(yī)風考核部門職責考核	工作數(shù)量統(tǒng)計月度績效評估	科研教學考核年度績效評估
4	部門（行政、后勤部門	工作任務考核部門職責考核醫(yī)德醫(yī)風考核	月度績效評估	年度績效評估服務對象測評

研究咨詢內(nèi)容: 2
（1）建立醫(yī)院績效評估體系。對醫(yī)院（公司）的財務、客戶、流程、成長指標進行綜合評估，作為運營狀態(tài)分析，管理部門考核、醫(yī)院領(lǐng)導考核，以及管理人員工資總額調(diào)整的依據(jù)。
（2）建立部門績效評估機制，確定門診、住院、手術(shù)、檢查等部門的綜合績效進行評估，作為科主任、部門負責人及一般管理人員的薪酬激勵依據(jù)。
（3）建立個人績效評估機制。針對院領(lǐng)導、醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥技、收費等系列分別設計員工績效考核指標體系，作為月度績效獎金、年度綜合考評、職務晉升、任職資格管理的依據(jù)。

研究咨詢方法: （1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、核心業(yè)務流程、核心管理流程提取KPI指標；建立醫(yī)院（公司）、各部門及崗位的KPI指標體系。

（2）建立和完善核心指標數(shù)據(jù)采集、匯總、核算流程，明確通用能力素質(zhì)考核、工作質(zhì)量考核、工作任務考核標準及責任分工，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性、可得性、可靠性。

（3）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標和歷史數(shù)據(jù)，確定醫(yī)院（公司）、市場營銷部門、各業(yè)務科室的績效目標，確保戰(zhàn)略目標和績效管理體系落地。

（4）根據(jù)績效考核辦法，對歷史數(shù)據(jù)進行測試和修正。