醫(yī)輔人員一般包括手術(shù)、收費、發(fā)藥等人員。其主要特點是能夠從門診、住院系統(tǒng)中提取一定的工作量指標,可以進行工作量考核,而不致于增加大的工作量。
醫(yī)輔人員績效考核的一級指標分為工作效率、服務質(zhì)量兩部分。工作效率指標為正向指標,實際100分制考核,主要考核服務工作量、出勤工作量、所在部門當月績效分數(shù)。服務工作量、出勤工作量考核采取積分考核方法(具體考核辦法參見相關(guān)章節(jié)),并與本部門同類人員均值作為目標值(比較值),如超過本部門人員平均值,該指標得分在基準分的基礎(chǔ)上同比增加,反之則同比降低。部門當月績效分數(shù)是直接引用所在部門的績效考核分數(shù)(100分制)。
服務質(zhì)量指標為專項考核指標,一般采取直接扣分方法。主要指標包括醫(yī)德醫(yī)風考核、部門職責考核、院感工作考核等。具體指標可根據(jù)專項考核的多少確定。
根據(jù)行政職務及管理范圍不同,醫(yī)輔人員又分為部門正職、部門副職、專業(yè)人員等類型??己酥笜藱?quán)重設(shè)置上應有所測重。
4.1.2. 月度績效考核述
月度績效考核的目的主要用于平時分析反饋,以及月度獎金分配。對于部門正職,部門綜合績效點個人100分考核得分的80%左右,對于部門副職,部門綜合績效點個人100分考核得分的40%左右,對于普通專業(yè)人員,部門綜合績效點個人100分考核得分的20%左右。
藥師績效考核標準
一級指標 | 二級指標 | 項目分值 | 目標值 | 實際值 | 計分方法 |
工作效率 (100分) | 出勤工作量 | 40 | 本部門人員均值 | 專項考核積分 | 指標得分=項目分值×目標值÷實際值 |
業(yè)務工作量 | 40 | 本部門人員均值 |
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部門月度績效 | 20 | 100 | 所在部門當月值 | 指標得分=項目分值×目標值÷實際值 | |
服務質(zhì)量 (扣分) | 部門職責考核積分 | 0 | 0 | 專項考核積分 | 直接扣分 |
院感工作考核積分 | 0 |
| 專項考核積分 | 直接扣分 | |
醫(yī)德醫(yī)風考核積分 | 0 |
| 專項考核積分 | 直接扣分 |
4.1.3. 部門績效考核
將部門績效考核得分引用為個人績效考核指標的意義在于:一是鼓勵各崗位及人員之間的協(xié)調(diào)配合,體現(xiàn)戰(zhàn)略導向。二是解決工作數(shù)量、質(zhì)量不好量化考核問題。三是簡化軟件和實際操作,可不設(shè)置崗位、制定崗位職責和考核標準,不需要考慮兼職、崗位輪換等問題。
對于部門正職,部門綜合績效點個人100分考核得分的80%左右,對于部門副職,部門綜合績效點個人100分考核得分的40%左右,對于普通專業(yè)人員,部門綜合績效點個人100分考核得分的20%左右。
4.1.4. 服務工作量考核
收費、發(fā)藥、消毒供應等醫(yī)輔部門人員的工作量考核一般以部門為單位為單位制定積分標準,并從HIS等業(yè)務系統(tǒng)中采集工作量數(shù)據(jù),軟件自動計算標準工作量積分。
4.1.5. 出勤工作量考核
出勤工作量考核適用于全院各崗位和人員。各部門的班次設(shè)置、積分標準由各科室、護理組參照全院出勤班次積分標準制定,經(jīng)審核后實施。
全院班次積分標準
序號 | 考核指標 | 指標說明 | 積分標準 |
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1 | 白班 |
| 8分/班次 |
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2 | 夜班 |
| 10分/班次 |
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3 | 脫產(chǎn)進修 |
| 3分/班次 |
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4 | 公差勤務 |
| 3分/班次 |
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6 |
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4.1.6. 部門職責考核
由于收費、發(fā)藥、消毒供應等部門的工作職能、考核標準差異化程度比較大,一般針對具體部門明確部門職責和考核標準。為簡化操作,部門職責考核也采取積分考核方法(包括加分、扣分)。
由于醫(yī)輔部門各崗位、人員從事的工作基本相同,并且經(jīng)常輪崗、兼職,一般情況下,不單獨制定各崗位的考核標準,而基于部門職責及考核標準,對部門內(nèi)部人員進行考核。
績效辦、職能主管部門在對部門進行考核時,能明確到人的原則上應明確到人,績效管理系統(tǒng)同時對部門和個人進行加扣分。
各責任部門負責人可通過績效管理系統(tǒng)對本部門內(nèi)人員的醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)進行考核,但不計算為部門的加扣分。
4.1.7. 出勤工作量考核
出勤工作量考核適用于包括醫(yī)輔人員在內(nèi)的全院各崗位和人員。各部門的班次設(shè)置、積分標準由各科室、護理組參照全院出勤班次積分標準制定,經(jīng)審核后實施。
全院班次積分標準
序號 | 考核指標 | 指標說明 | 積分標準 |
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1 | 白班 |
| 8分/班次 |
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2 | 夜班 |
| 10分/班次 |
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3 | 脫產(chǎn)進修 |
| 3分/班次 |
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4 | 公差勤務 |
| 3分/班次 |
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