激情视频免费在线欧美国产_日韩精品一区二区三区四_亚洲v视频在线观看_国产午夜精品免费视频_狠狠亚洲色香五月综合排名_男生和女生打克扑克的app_97zyz在线观看免费视频_免费一看一级毛片少妇丰满2_爆乳肉体大杂交soe646在线_網友分享国产成人涩涩涩视频在线观看心得

投訴處理管理制度
提供者：氣象局
發(fā)布時(shí)間：2009/10/11 12:00
1. 醫(yī)院設(shè)有專門部門（或?qū)Ｈ耍┴?fù)責(zé)患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對(duì)投訴的問題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室部門通報(bào)，對(duì)重大事件投訴的信息迅速報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。
2. 公布投訴電話、信箱，建立適宜的投訴處理的流程，
3. 通常一般問題應(yīng)在投訴后二周內(nèi)予以答復(fù)，若因問題復(fù)雜需增加時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查時(shí)，應(yīng)事先向投訴者告知。
4. 對(duì)投訴問題的處理及整改意見，及時(shí)向科室反饋與落實(shí)的情況。
5. 醫(yī)院應(yīng)對(duì)投訴事件進(jìn)行定期分析，要從醫(yī)院管理的機(jī)制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。
6. 建立完善醫(yī)患溝通體制，增強(qiáng)醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。