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不同績效管理的比較
提供者：氣象局
發(fā)布時間：2009/10/11 12:00
    近年我國一些醫(yī)院對經(jīng)營績效管理進行了多種形式的探索。比較起來，傳統(tǒng)的績效評價操作較簡便，平衡計分卡、360度績效評價法、KPI指標體系法、目標管理法和系統(tǒng)綜合集成法評價指標涉及面廣，測評結果比較全面。而傳統(tǒng)評價缺陷較多，評價效率較低。它只是單一地從易于量化的幾個方面評價科主任的工作，不注重其自身的發(fā)展和各科室之間的協(xié)調，其測評結果較為片面。平衡計分卡、KPI法、目標管理法都比較側重于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。平衡記分卡著重考慮各方面指標間的平衡，其功能在于協(xié)助經(jīng)營者把策略化為行動，讓組織關注策略的執(zhí)行。讓醫(yī)院的遠景目標、財務目標、病人及內部業(yè)務之間尋找平衡，把醫(yī)院的長期戰(zhàn)略與醫(yī)院的短期行為聯(lián)系起來，并將遠景目標轉化為一套系統(tǒng)的業(yè)績考核指標⑿。KPI法的思路則是把醫(yī)院總體目標層層分解，落實到每位職工的評價中。KPI指標遵循SMART原則，先確定醫(yī)院的總體目標，再將總體目標分解到科室和部門，然后各科室和部門再將指標分解到員工個人，使全院員工朝著醫(yī)院預定目標努力，它對各科室和部門管理者的績效管理起到很大的促進作用⒀。目標管理法是一種側重于結果評估的方法，根據(jù)目標的完成程度來評價績效。這種方法有助于發(fā)揮科室的自主性和創(chuàng)造性⒁。但這三種方法也存在一定的不足。BSC很少有戰(zhàn)略上描述組織成功的重要性指標⒂，且缺乏外部標準。KPI有時難以量化一些工作指標，這就給實際操作帶來了難度。另一種系統(tǒng)綜合集成方法則仍停留在理論層面，目前并未找到實際應用的例子。
    綜上所述，醫(yī)院績效評價體系是一個復雜的評價系統(tǒng)。目前國內采用的指大多從業(yè)務、財務等方面分類考核。而專家咨詢法是篩選指標的方法。盡管企業(yè)領域績效管理的方法已發(fā)展得比較成熟，但在國內醫(yī)療衛(wèi)生領域中比較通用和權威的績效考核指標還有待進行更深入的探索。